Farfetch ist eine beliebte Online-Plattform, die Mode und Accessoires von Luxusmarken weltweit anbietet. Trotz der hohen Qualität der angebotenen Produkte kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht. In diesem Fall ist es wichtig, die Rückgaberechtsbedingungen von Farfetch zu kennen. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über die Rückgabe bei Farfetch wissen müssen.
Rückgabebedingungen bei Farfetch
Allgemeine Informationen
Farfetch bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Um sicherzustellen, dass die Rückgabe reibungslos verläuft, sollten folgende Punkte beachtet werden:
- Ungetragene und unbenutzte Artikel: Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein, mit allen Etiketten und Verpackungen.
- Frist: Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware initiiert werden.
- Besondere Artikel: Bestimmte Artikel wie personalisierte oder geöffnete Hygieneprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
So funktioniert die Rückgabe
- Rücksendeschein: Um eine Rücksendung einzuleiten, loggen Sie sich in Ihr Farfetch-Konto ein und gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie. Dort finden Sie die Option zur Rücksendung.
- Ausfüllen des Formulars: Füllen Sie das Rückgabeformular aus und drucken Sie den Rücksendeschein aus.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Versand: Versenden Sie die Rücksendung über den angegebenen Rücksendeservice oder eine von Ihnen gewählte Versandmethode.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen, je nach Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung bei Farfetch?
Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel nach Erhalt zurückzugeben.
2. Sind alle Artikel für die Rückgabe berechtigt?
Nicht alle Artikel sind für die Rückgabe berechtigt. Personalisierte oder geöffnete Hygieneprodukte können nicht zurückgegeben werden.
3. Muss ich für die Rücksendung zahlen?
In der Regel trägt Farfetch die Kosten für die Rücksendung, wenn Sie das Rücksendungsverfahren über ihre Plattform nutzen. Überprüfen Sie jedoch die spezifischen Rückgabebedingungen für Ihre Bestellung.
4. Wie erfahre ich, wann meine Rückerstattung erfolgt?
Nach Bearbeitung der Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung per E-Mail.
5. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe?
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie den Farfetch-Kundenservice umgehend. Sie helfen Ihnen, die Rückgabe zu organisieren und eine Lösung zu finden.
Fazit
Die Rückgabe von Artikeln bei Farfetch ist ein unkomplizierter Prozess, sofern die Rückgabebedingungen beachtet werden. Es ist ratsam, die Produkte vor der Rücksendung sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie den Anforderungen entsprechen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Rückgabe reibungslos verläuft und Sie schnell zu Ihrem Geld zurückkehren.
Nutzen Sie die oben genannten Informationen, um die Rückgabe bei Farfetch einfach und stressfrei zu gestalten!